Privacyverklaring TeachSmarter

TeachSmarter is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen klanten en websitebezoekers: contactaanvragen, proefperiodes, accounts van platformeigenaren, abonnementen en facturatie.

TeachSmarter is verwerker voor alles wat er binnen de omgeving van een klant gebeurt: de cursisten, leden, content en voortgang van die omgeving. De klant bepaalt daar wat er wordt verwerkt. Die afspraken staan in de verwerkersovereenkomst van TeachSmarter.

• naam, e-mailadres en organisatie bij het starten van een proefperiode of abonnement;
• gegevens uit het contactformulier en de daaropvolgende correspondentie;
• abonnementsgegevens: gekozen pakket, looptijd, facturen en betaalstatus;
• het gekozen platformadres en de instellingen van je omgeving;
• technische gegevens zoals IP-adres en logs, nodig voor beveiliging en storingen.

Deze gegevens worden gebruikt om je proefperiode en abonnement te leveren, je omgeving in te richten, facturen te sturen, support te geven en je te informeren over wijzigingen aan de dienst. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke plicht (administratie) of gerechtvaardigd belang (beveiliging en dienstverlening).

Ben je cursist of lid van een omgeving die met TeachSmarter draait? Dan bepaalt de eigenaar van die omgeving welke gegevens worden verwerkt en waarvoor. TeachSmarter verwerkt ze alleen om het platform te laten werken. Het gaat doorgaans om accountgegevens, toegangslabels, geplaatste berichten en reacties, cursusvoortgang, certificaten, workshopdeelname en bestellingen. Voor vragen over die gegevens richt je je tot de beheerder van de omgeving waarin je een account hebt.

Elke omgeving heeft een eigen tenant-identificatie en de toegang wordt op databaseniveau afgedwongen. Beheerders zien uitsluitend de gebruikers, content, leads en betalingen van hun eigen omgeving. TeachSmarter gebruikt de gegevens uit klantomgevingen niet voor eigen marketing en verkoopt ze niet.

Je start met een proefperiode van 14 dagen; daarna gaat het abonnement over in een betaald maandabonnement. Betalingen en abonnementen lopen via de betaaldienstverlener. Kaartgegevens worden daar verwerkt en niet door TeachSmarter opgeslagen. Verkoop je zelf cursussen of producten in je omgeving, dan lopen die betalingen via jouw eigen gekoppelde account; van die transacties worden bedragen, status en referenties bewaard voor de administratie en de platformfee.

Vanuit het platform gaan e-mails uit die bij het gebruik horen: accountbevestiging, wachtwoordherstel, uitnodigingen, meldingen bij reacties, certificaten, samenvattingen en e-mails uit door de beheerder ingestelde funnels. Bezorging verloopt via een externe e-maildienst. Bij nieuwsbrief- en funnelmails kun je je altijd afmelden; e-mails die nodig zijn voor je account blijven wel komen.

TeachSmarter bevat optionele AI-functies, bijvoorbeeld voor het opzetten van een cursus, het herschrijven van lesteksten of het genereren van een salespagina. Die functies worden alleen uitgevoerd wanneer een beheerder ze zelf gebruikt. De ingevoerde tekst gaat naar de AI-dienstverlener om een resultaat terug te geven en wordt niet gebruikt om modellen te trainen. Zet geen persoonsgegevens van cursisten in AI-prompts.

TeachSmarter gebruikt technisch noodzakelijke opslag in je browser, onder andere om je ingelogd te houden en je omgeving te herkennen. Daarnaast worden technische logs bijgehouden voor beveiliging en het oplossen van storingen. Er worden geen trackingcookies van derden geplaatst zonder dat dit hier wordt vermeld.

Voor het leveren van TeachSmarter worden diensten ingezet voor hosting, database en opslag, betalingen, e-mailbezorging en AI-functies. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Hosting en opslag vinden plaats binnen de Europese Unie; waar verwerking buiten de EER plaatsvindt, gebeurt dat op basis van standaard contractsbepalingen.

Een overzicht van de ingezette sub-verwerkers staat in de verwerkersovereenkomst.

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Na beëindiging van een abonnement kun je 30 dagen een export van je omgeving opvragen; daarna worden de gegevens verwijderd. Financiële administratie wordt bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist.

Er zijn passende technische en organisatorische maatregelen genomen: versleutelde verbindingen, toegangscontrole per rij en per omgeving in de database, afgeschermde opslag met tijdelijke downloadlinks voor betaalde en afgeschermde bestanden, gehashte wachtwoorden, beperkte beheerderstoegang en logging van verdachte toegangspogingen.

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens vragen en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Gaat het om gegevens in de omgeving van een klant, dan loopt dat via de beheerder van die omgeving. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over privacy binnen TeachSmarter? Neem contact op via de contactpagina.